A békéltető testületeket azért hozták létre, hogy ingyenes lehetőséget biztosítsanak a fogyasztóknak jogvitáik gyors megoldására. A rovatban megtalálják a testületek elérhetőségeit és a rájuk vonatkozó fontosabb tudnivalókat, friss információkat.
Â
Számtalan olyan eset előfordul, amikor sajnos a fogyasztók nem nézik meg annak a szolgáltatásnak az általános szerződési feltételeit, amelyet igénybe vesznek. Ez különösen az internetes vásárlásnál veszélyes, hiszen anélkül kötnek ilyenkor szerződést és adják meg számlájuk adatait, hogy egyáltalán megismernék, mire vállalnak kötelezettséget.
Â
Ez történt annak a fogyasztónak az esetében is, aki interneten böngészve talált rá egy német cég magyar nyelvű reklámjára, amely társkeresési szolgáltatást kínált. Elő is fizetett rá egy évre húszezer forintért, később a használatáról elfeledkezett. Olyannyira, hogy csodálkozva látta, amikor később a cég automatikusan leemelte a számlájáról az előfizetési díjat. Fel volt háborodva, hogy őt előre nem is értesítették és nem is rendelte meg a szolgáltatás a következő időszakra. Nem értette, hogyan kerülhetett sor az előfizetés meghosszabbítására.
Â
Csakhogy a cég általános szerződési feltételei feketén-fehéren tartalmazták, hogy ha nem mondja fel a szolgáltatást legkésőbb a lejárat előtt hét nappal, akkor az meghosszabbodik automatikusan az eredeti előfizetési idővel és sor kerül a pénz levonására a számláról.
Â
Később a vita mégis szerencsés véget ért, mivel a vállalkozás a békéltető testületi eljárás során vállalta, hogy méltányosságból visszautalja a fogyasztó számlájára a szóban forgó összeget.
Â
Nem árt tudni, hogy nem csak a fenti ügyben, hanem minden olyan vitában, amely a magyar fogyasztónak az Európai Unió másik tagállamból történő, online vásárlásával kapcsolatos, Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (www.bekeltet.hu) tudja eldönteni az ügyet ingyen és gyorsan. Azaz most már a fizikai tényezők sem jelenthetnek arra akadályt, hogy a fogyasztók egyszerűen megegyezzenek a webáruházzal, különösen, hogy erre rendelkezésre áll az uniós békéltető honlap is itt: http://ec.europa.eu/odr.
Â
A használatában ingyenes segítséget nyújt ismét a Testület, amely ellátja az online vitarendezési kapcsolattartó pont feladatait a következő e-mail címen: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezd a Javascript használatát, hogy megtekinthesd. .
Â
Érdemes mindenképp igénybe venni és kiaknázni minden fogyasztónak, hogy már segít számukra az online vitarendezés. Ha ugyanis bármi gond lenne a külföldi, interneten vásárolt termékkel, akkor könnyen felvehetik a kapcsolatot a honlapon keresztül az uniós webáruházzal. Ezzel pedig élvezhetik azokat az előnyöket, amelyeket a szélesebb kínálat, olcsóbb árak, jobb minőség jelentenek!
< Előző | Következő > |
---|
Tájékoztató: Minden, amit a békéltető testületről tudni kell!